Så hør dog efter - lederens vigtigste værktøj

Så hør dog efter!!!

I modsætning til hvad mange tror (og de fleste praktiserer), så er en leders vigtigste job ikke at tale, dirigere, eller give ordrer.

En leders vigtigste opgave er at lytte.

Man kan koge det ned til de fire vigtigste ord en leder kan bruge: "Hvad mener du med det?"

Lytning skulle være en lederes allervigtigste opgave. De skal være indsamlere af input, ideer, feedback, meninger, perspektiver og personlige oplevelser. Kun på den måde kan man som leder tage velunderbyggede beslutninger.

Richard Branson har en gang sagt: "Hvis du er en god leder - så er du en god lytter"

Det med at det er vigtigt at være god til at lytte, gælder jo bestemt ikke kun for ledere. Det gælder for os alle - på alle livets områder. Desværre er lytning nok noget af det mange mennesker oftest glemmer.
Hvis du prøver at observere dine omgivelser, så vil du også se hvor elendige lyttere mange af os er.

Mange mennesker skader og nedgør vore relationer rigtig meget, simpelthen fordi vi ikke lytter ordentligt.

Her er der et par eksempler:

Fornærmende
Det er nok de værste. De viser helt klart at du er uvigtig i deres øjne, eller at samtalen keder dem. De viser det ved at kigge på mobil, email, brochurer, eller alle andre steder end i dine øjne.
Det er velkendt at en af Bill Clintons mest fantastiske færdigheder er, at han lytter intenst til den han taler med - uanset hvem det er. Og uanset hvem der ellers er i lokalet.
Det siges at, hvis han taler med en, så afbryder han ikke en gang øjenkontakten for at række ud efter et glas vand. Han vil føle efter det - men han vil aldrig lade være med at kigge dig i øjnene. Han får virkelig en til at føle at du er den vigtigste person på jorden, når du taler med ham.
 


Indtrængende
Det er den slags mennesker, der ikke vil lade dig tale færdig før de afbryder. Eller også så afslutter de dine sætninger. De er sikre på de ved, hvad du vil sige og så giver de deres mening, inden du får lov til at blive færdig med din.

Blokerende
De bruger hele samtalen på at tænker over hvad de skal sige, frem for at lytte til det der bliver sagt. De scanner samtalen, og låser sig fast på en pointe. Derved hører de slet ikke hvad du siger, fordi det vil forstyrre deres indre agenda. Du kan helt klart se på personens ansigtsudtryk og kropssprog at vedkommende bare venter på du skal holde en pause. Når de så kommer med deres respons, så kan du klart høre at de slet ikke har hørt efter det du sagde.

Egoistiske
I stedet for at lytte til dig og interessere sig for, hvad du har at sige, dine følelser og oplevelser, så overfører de alt du siger på dem selv og giver respons med deres egne historier og oplevelser. "Det det er ligesom da jeg....." siger de ofte.
De er de sjoveste at observere (og de mest almindelige) mens de går fra person til person og får ændret konversationen i retning mod dem selv - I stedet for at lytte og engagere sig i det den oprindelige fortæller beretter.

Genkender du nogen i ovennævnte typer? Venner, kolleger, familie, eller måske dig selv?

Hvis du vil være en person med stor indflydelse - hvis du vil lære mennesker noget, motivere dem, inspirere dem, og lede dem - så skal du lære at lytte.

Mit råd er:
  • Tal mindre - lyt mere
  • Kom med færre udtalelser - stil mange flere spørgsmål
Sig for eksempel: "Hvad tror du?"

Jeg vil opfordre dig til at stille disse spørgsmål mindst 12 gange i den kommende uge. Prøv at se reaktionerne på det.
Prøv også at øve dig i at observere de forskellige typer jeg skriver om ovenfor.

Du kan eventuelt følge op med andre spørgsmål - som for eksempel:
  • "Hvordan mener du?"
  • "Hvorfor siger du det?"
  • "Hvordan har du det med det?"

Og så LYT EFTER hvad der bliver sagt. Vær ikke den Fornærmende, Indtrængende, Blokerende eller Egoistiske.

Lyt så intenst, at den anden person virkelig føler at hun/han er den allervigtigste person i hele universet. Kig personen lige mellem øjnene. Det giver det mest faste blik. Ellers kan du komme til at flakke mellem det ene og det andet øje.
Det kræver lidt træning - men når du ser resultaterne, så vil du være glad for du gjorde en indsats.
Rigtig god fornøjelse.


Om Coach Academy

Coach Academy har leveret online coach uddannelser siden 2003 og har uddannet over 3500 coaches.

Kontakt oplysninger

 

  info (@) coachacademy.dk
 207 Regent Street - London W1B 3HH

 

Coach Academy

Fra bloggen

Coach Uddannelser

  • MCbanner 260 65
  • MBCbanner-260-65
  • STCbanner 260 65

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse og brugervenlighed af vores webside. Alle disse cookies respekterer dit privatliv. Se vores privatlivspolitik under Support. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Privacy Policy.

Jeg accepterer cookies fra denne webside.